Caso: "Usted se dirige a un nuevo empleado para decirle que ha vuelto a enviar, una vez más unos documenttos a un destinatario equivocado. Para su sorpresa, él le dice molesto: "Siempre me echan las culpas de todo", usted le dice..."
Solución: Con todo respeto, si siempre lo estan corrigiendo o diciéndole que hacer es porque usted está fallando y no está haciendo las cosas de la mejor manera. Por eso, le solicito que a partir de hoy sea mas cuidadoso con sus labores sino voy a tener que tomar decisiones no muy positivas para usted.
Hola Stefanny, creo que yo hubiera reaccionado de una manera bastante similar, si ya en varias ocasiones se le ha llamado la atención y no sigue los consejos que se le sugieren esta persona no realiza bien su trabajo, creo que también podrías preguntar si alguna situación lo está distrayendo, porque algunas situaciones personales a veces se infiltran en las laborales y pueden repercutir como una distracción generando una mala ejecución de sus labores, sino existe tal situación, pues yo también tomaría cartas en el asunto aunque esto implique un despido o reubicación del puesto.
ResponderEliminarMe parece muy importante tu punto de vista, de preguntar si alguna situación lo está distryendo porque eso influye mucho en las acciones de las personas y en la manera en que se desenvuelven...
ResponderEliminarEl entrenamiento en habilidades interpersonales, requiere que siempre antes de actuar, razonemos un poquito y nos pongamos en los "zapatos" del otro; una respuesta asertiva en este caso, podría ser cualquiera que tienda a tratar de resolver ambos problemas, el del envío de los documentos equivocados y el de saber porqué esta molesto el compañero. (la diligencia laboral amerita que resolvamos primero el asunto de los documentos) por lo que para no caer en una respuesta pasiva que serían aquellas que tiendan a ignorar el problema o buscar culpables y menos en una agresiva que serían aquellas respuestas autoritarias o centradas exclusivamente en "hecharle la culpa" a alguien con amenaza incluida. Yo se que nuestra sociedad nos ha dicho que un buen jefe haría eso, sin embargo en la clase 10 veremos algunos cambios. Saludos a ambas.Kty
ResponderEliminarYo ademas de decirle eso, le diría que me tratara con mas respeto, por que es mi responsabilidad informarle de que su trabajo no esta siendo satisfactorio, y eso solo puede arreglarlo el mismo.
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